12 月 15 日，有媒体报说念，"西安一市民 46 万买了理念念汽车欧洲杯体育，在行驶途中系统短暂升级停在街头。"对于这一报说念，12 月 15 日晚，理念念汽车产物线总裁刘杰发文称，"但愿世界不要被误导，理念念汽车不会在行驶中 OTA。"

刘杰还示意，" OTA 升级条目是以下条目同期满足才会启动：1. 到了预约时期；2. 车速为 0；3. P 挡；4. 四门落锁；5. 整车下电。"

针对本次事件，刘杰发文称，"咱们通过技能分析，车主应该是在屏幕手动礼聘了 5 分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时期后，车辆在车内无东说念主且落锁下电的情况下才启动了 OTA 升级。行驶中启动 OTA 皆备不会发生。但愿媒体一又友们查证实晰后再报说念和转载！"

之前，据大风 · 新闻，衡先生本年 45 岁，在西安市曲江新区开着公司。2022 年 10 月，他破费 46 万多元购买了一辆理念念 L9 汽车，于今跑了有 4 万多公里。

12 月 14 日上昼 10 时许，他开车正行驶在西影路上，短暂，车内的文娱屏给黑了，车停了下来，"刹车莫得反馈，挡位也无法切换，车上总共的按钮均不起作用，车门也打不开，太局促了。"

衡先生回忆说，亏恰当令车行驶在最靠边的车说念，车速也不快，后头的车见状，赶快绕开，"如若行驶在高速上，短暂停驻来，服从不胜设念念。"

他赶快拨收拾念念汽车客户作事中心，对方启动问，是不是他把什么按钮按了。他否定了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，"升级系统为什么不比及车静止的时候进行呢？玩忽，给咱们一个二维码，咱们苟简了就扫码升级，而不是说升级就升级，是以，这不是说念歉的事情。"

衡先生破费 46 万元买的理念念车

升级握续了 40 多分钟才完了，在这时代，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气通顺。

12 月 15 日下昼，摄取采访时，衡先生已经很不满，"我原本以为理念念这车很可以，买了三辆，没念念到出了个此次不测，太危急了。"

衡先生再次拨收拾念念汽车客户作事中心，责任主说念主员说，黑屏的原因是 OTA 升级导致的，如实是对不起，当今，还莫得一个商量的论断，会继续催促科罚。

随后，记者与这名客服东说念主员对话，对方称，会有相应的共事回话此事。但截止发稿，没东说念主回复。

有市民说，理念念升级辅导出来后，只消两个选项，一个是预约升级，点进去我方选时期；一个是五分钟后升级，根底不会立即升级。如果不注重点了 5 分钟后升级，如果在开车，系统会辅导升级失败。

也有车主建议来，是否可以优化一下，竖立一个救急按钮，系统升级半途可以迫切退出，玩忽商量一个备用系统，在系统升级的经由中，汽车已经可以使用老系统闲居发动呢？

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